惠州貼心的客戶服務_物業服務
- 詳細介紹
打造惠州保潔智生活“金管家”服務模式：
1、滿足于客戶居住和生活等基本需求；
2、挖掘客戶更深層次的心理需求
3、創新個性化服務，升級服務標準
4、陽光100服務行動、關愛“空巢老人”服務行動、8小時兒童托管守護服務、便民增值服務等。
前臺接待 | 3米微笑+2米鞠躬+1米示座 |
客戶熱線 | 7天×24小時 |
訴求處理 | 10分鐘到達、2小時反饋、8小時100%回訪 |
檔案管理 | 一戶一檔，私密安全 |
業戶互動 | 全方位覆蓋、多渠道溝通 |
識別服務 | 朝送暮迎，常住戶識別率達100% |
突破行業服務標準差異化 | 打造智生活“金管家”服務模式：滿足于客戶居住和生活等基本需求，挖掘客戶更深層次的心理需求，創新個性化服務，升級服務標準 |
現運營服務案例 | 陽光100服務行動、關愛“空巢老人”服務行動、8小時兒童托管守護服務、便民增值服務等 |
